Foire aux questions
❓ Foire aux questions (FAQ)
Vous avez une question sur nos supports guitare, la livraison, le paiement ou le service client ? Vous êtes au bon endroit 🎸
🎸 Nos produits
Les supports sont-ils compatibles avec tous les types de guitare ?
Oui, nos supports conviennent à la majorité des guitares acoustiques, électriques, basses et ukulélés. Chaque fiche produit mentionne les compatibilités exactes. Contactez-nous en cas de doute !
Comment monter le support guitare ?
La plupart de nos supports se montent sans outils, ou avec une clé fournie. Une notice est fournie pour les modèles nécessitant un minimum d’assemblage.
Les matériaux sont-ils durables ?
Nous sélectionnons des matériaux robustes : bois massif, métal renforcé, mousse antidérapante. Nos produits sont conçus pour durer dans le temps tout en protégeant votre instrument.
📦 Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 6 et 9 jours ouvrés après expédition. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 40€ d'achat. En dessous, elle coûte 3,90€.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos spams ou contactez notre service client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande pour que nous puissions intervenir à temps.
💳 Paiement & Service client
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés via le protocole SSL.
Puis-je retourner un article ?
Bien sûr ! Vous avez 30 jours pour nous retourner un article neuf et non utilisé. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée gratuitement.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dans les 48h avec une photo du produit endommagé. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.
Comment joindre le service client ?
Nous sommes disponibles 7j/7 via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@support-guitare.com. Temps de réponse moyen : moins de 24h (hors week-ends).