Foire aux questions

❓ Foire aux questions (FAQ)

Vous avez une question sur nos supports guitare, la livraison, le paiement ou le service client ? Vous êtes au bon endroit 🎸

🎸 Nos produits

Les supports sont-ils compatibles avec tous les types de guitare ?
Oui, nos supports conviennent à la majorité des guitares acoustiques, électriques, basses et ukulélés. Chaque fiche produit mentionne les compatibilités exactes. Contactez-nous en cas de doute !
Comment monter le support guitare ?
La plupart de nos supports se montent sans outils, ou avec une clé fournie. Une notice est fournie pour les modèles nécessitant un minimum d’assemblage.
Les matériaux sont-ils durables ?
Nous sélectionnons des matériaux robustes : bois massif, métal renforcé, mousse antidérapante. Nos produits sont conçus pour durer dans le temps tout en protégeant votre instrument.

📦 Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 6 et 9 jours ouvrés après expédition. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dès 40€ d'achat. En dessous, elle coûte 3,90€.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos spams ou contactez notre service client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande pour que nous puissions intervenir à temps.

💳 Paiement & Service client

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés via le protocole SSL.
Puis-je retourner un article ?
Bien sûr ! Vous avez 30 jours pour nous retourner un article neuf et non utilisé. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée gratuitement.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dans les 48h avec une photo du produit endommagé. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapide.
Comment joindre le service client ?
Nous sommes disponibles 7j/7 via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@support-guitare.com. Temps de réponse moyen : moins de 24h (hors week-ends).

LIVRAISON OFFERTE

La livraison de votre commande est offerte à partir de 40€. Un numéro de suivi vous est communiqué pour suivre votre colis.

Retour gratuit

Si vous n'êtes pas satifaite de votre achat, le retour de votre colis vous est offert. Et vous avez jusqu'à 30 jours pour le retourner.

Paiement 100% sécurisé

Notre boutique est entièrement sécurisée HTTPS, votre paiement par carte bancaire est entièrement sécurisée.