Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2025
ARTICLE 1 – Objet
Les présentes conditions régissent les ventes par la société Support-Guitare.com, domiciliée au 422B chemin du Badaffier, 84700 Sorgues, France.
ARTICLE 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Des droits de douane ou autres taxes peuvent être exigés pour les commandes en dehors de la France. Ces frais restent à la charge du client. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent fixes une fois la commande validée.
ARTICLE 3 – Commandes
Les informations contractuelles sont présentées en français. Support-Guitare.com se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime.
ARTICLE 4 – Validation
Toute commande passée sur le site www.support-guitare.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 5 – Paiement
Le paiement se fait en ligne via Stripe ou PayPal. En cas d’indisponibilité d’un produit, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.
ARTICLE 6 – Rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits.
ARTICLE 7 – Retour
Les retours sont offerts sous 30 jours. Il suffit de nous contacter via notre formulaire. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
ARTICLE 8 – Disponibilité
Les produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site. En cas d’indisponibilité après commande, vous serez informé et la commande sera remboursée si aucun produit équivalent n’est accepté.
ARTICLE 9 – Livraison
Les articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Le délai de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 3,90 €, sauf pour toute commande supérieure ou égale à 40 € : dans ce cas, la livraison est offerte.
ARTICLE 10 – Garantie
Tous nos produits bénéficient des garanties légales. Pour toute demande, contactez notre service client sous 30 jours. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
ARTICLE 11 – Responsabilité
Support-Guitare.com ne peut être tenu pour responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect de la législation en vigueur dans le pays de livraison.
ARTICLE 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
ARTICLE 13 – Médiation
En cas de litige, le client peut faire appel au service de médiation CM2C : www.cm2c.net.
ARTICLE 14 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.support-guitare.com sont la propriété exclusive de Support-Guitare.com.
ARTICLE 15 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à vos données à tout moment.
ARTICLE 16 – Archivage
Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable, conforme à la réglementation en vigueur.
ARTICLE 17 – Démarchage téléphonique
Conformément à la loi, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.